서비스 이용약관

서비스 이용약관

이 약관은 온바이브(이하 "회사"라 함)가 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차, 이용자와 회사 간의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 모든 온라인 플랫폼 및 관련 서비스를 의미합니다.

2. 회원: 회사의 서비스에 접속하여 약관에 동의하고, 회원가입을 완료한 자를 의미합니다.

3. 비회원: 회원가입 없이 회사가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

4. 콘텐츠: 회사가 제공하는 정보, 텍스트, 이미지, 동영상, 소프트웨어 등을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 회원가입 시 동의함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 필요 시 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 내 공지하거나 이메일을 통해 알립니다.

3. 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원은 탈퇴할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (회원가입 및 관리)

1. 회원가입 절차: 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승인함으로써 회원이 됩니다.

2. 회원정보 변경: 회원은 개인정보 변경 시 즉시 이를 회사에 알리고 수정해야 합니다.

3. 회원 탈퇴 및 자격 상실:

1) 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다.

2) 회원이 다음의 사유에 해당하는 경우 회사는 사전 통보 없이 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.

a. 가입 신청 시 허위 정보를 제공한 경우

b. 서비스 이용과 관련하여 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

제5조 (서비스 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1) 온라인 플랫폼 및 관련 콘텐츠 제공

2) 이벤트 및 프로모션 참여 기회 제공

3) 기타 회사가 정하는 서비스

2. 회사는 서비스의 내용, 운영 정책 등을 필요에 따라 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제6조 (서비스 이용제한)

1. 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 할 경우, 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 박탈할 수 있습니다.

1) 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우

2) 회사의 서비스 운영을 방해하거나 고의로 피해를 준 경우

3) 법령 및 약관을 위반한 경우

제7조 (개인정보 보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용, 보관 등은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제8조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

2. 회사는 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리해야 하며, 처리 결과를 회원에게 안내합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.

1) 허위 정보를 등록하는 행위

2) 타인의 개인정보를 도용하는 행위

3) 회사의 지적재산권 및 기타 권리를 침해하는 행위

4) 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

2. 회원은 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제10조 (지적재산권)

1. 회사가 작성한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

제11조 (책임의 한계)

1. 회사는 회원이 서비스에 접속하거나 이용하면서 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 발생한 손해는 제외합니다.

2. 회사는 천재지변, 전쟁, 기타 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

제12조 (지불 및 결제 정책)

1. 무통장 입금의 경우, 입력하신 입금자와 실제 입금자 정보가 다를 경우, 입금 확인을 위해 결제완료가 지연될 수 있습니다.

2. 지정한 입금예정일 지난 후에도 입금이 진행되지 않은 경우, 결제가 취소될 수 있습니다.

3. 무통장 입금의 경우, 결제확인은 고객센터 운영시간이 아닌 경우에 바로 확인이 안될 수 있습니다.

4. 신용카드의 경우, PG사를 통해 결제영수증을 발송해드립니다.

5. 현금 영수증 발행 시에 입력하신 신청정보와 실제 정보가 다를 경우, 발급에 제한이 생길 수 있습니다.

6. 입력된 영수증 정보는 증빙용 이외에 사용되지 않습니다.

7. 적립포인트는 구매확정 시에 적립됩니다.

제13조 (반품 정책)

1. 상품 수령 후 7일 이내:

1) 구매자 단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내에 반품이 가능하며, 이 경우 배송비는 구매자가 부담합니다.

2) 상품 불량, 오배송, 상품 정보 상이: 상품에 불량이 있거나, 오배송이 발생했거나, 상품 정보와 실제 상품이 상이한 경우에는 상품 수령 후 30일 이내 반품이 가능합니다. 이 경우 배송비는 판매자가 부담합니다.

2. 반품 불가 사항:

1) 반품 요청 기한이 지난 경우

2) 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (예: 커트, 펌, 염색 등의 가발 변형)

3) 구매자의 책임 있는 사유로 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우

4) 구매자의 사용 또는 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

5) 구매자가 상품 불량이나 판매자의 책임이 있는 사유를 발견했으나, 명확한 확인 없이 구매 확정을 처리한 경우 (단, 배송 완료일로부터 7일 내에 구매 확정을 하지 않으면, 상품에 이상이 없는 것으로 판단하여 자동 구매 확정 처리됩니다.)

6) 반품 시 문제가 발생했을 경우, 교환 또는 환불이 불가능할 수 있습니다.

a. 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 손상되거나 파손된 경우.

b. 반품해야 할 상품 자체를 분실한 경우.

3. 증모가발 쇼핑몰 바이브는 부분 수량취소를 하지 않습니다. 이는 재고 관리, 환불 처리 및 배송 절차의 효율성을 높이고, 고객에게 원활한 서비스를 제공하기 위함입니다. 전체 상품에 대한 취소 또는 교환은 가능하며, 해당 절차는 본 약관에 따릅니다. 부분 수량에 대한 취소를 원할 경우, 고객은 전체 주문을 취소한 후 재주문하거나 고객센터를 통해 문의하여 대체 방안을 협의할 수 있습니다.

제14조 (환불 정책)

1. 환불이 요구될 경우, 적립된 포인트는 환불된 상품 금액만큼 차감됩니다.

2. 결제 수단과 관계없이 환불 금액은 환불 계좌로 입금됩니다.

3. 사용하신 포인트는 환불된 상품 금액만큼 반환됩니다.

제15조 (상품 수거 방식)

1. 반품 시, 상품 수거는 구매자가 직접 발송해 주셔야 합니다. 단, 구매자의 책임이 있는 경우에는 배송비를 구매자가 부담하며, 판매자의 책임이 있는 경우에는 판매자가 배송비를 부담합니다. 발송 시 발생한 배송비는 별도로 고객센터에 청구해 주시면 환불 계좌로 입금됩니다. 착불 배송도 동일하게 청구 가능합니다.

2. 반품은 초기 배송을 담당했던 CJ대한통운을 통해 진행해 주시기 바랍니다. 타 택배사를 이용할 경우, 추가 택배비가 발생할 수 있습니다.

3. 반품 주소: 부산광역시 부산진구 신천대로 62번길 34, 동흥빌딩 3층 ONVIBE

제16조 (주문 취소 정책)

1. 주문 취소는 상품 배송 전 단계에서 가능하며, 배송이 시작된 경우에는 반품으로 처리됩니다.

2. 결제 수단별 취소 정책:

1) 신용카드 결제 시: 당일 취소 시 바로 승인 취소되며, 다음날 취소할 경우 카드사별로 2~3일 후 승인 취소가 처리될 수 있습니다. 직불카드의 경우 즉시 취소되지 않을 수 있습니다.

2) 실시간 계좌이체 결제 시: 결제하신 은행 계좌로 환불되며, 금융사 정책에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.